创研玩家，好大的官威！谁说你们拉黑谁？(长图长文)

金卤卤

        前几天要组一把新发射器，在创研家买的托芯垫，到手后发现有明显的使用痕迹，就去找客服反应情况，客服楠楠回复，都这样，让我去把灰擦一擦。我在你们家买的东西，有明显的使用痕迹，你不给我解决就算了还让我去擦擦灰？怎么都说不过去，我就因为他这个态度也很生气直接给了差评，我也用淘宝很多年了，我给过的差评一个手都能数过来，真的很让人生气。之后我给了差评后就去干自己的事情了，他给我回复后我就给他说了，没事已经差评。客服楠楠说因为 15 块钱没必要这样吧，这是钱的事情吗？你这种态度我怎么说生不生气？

         之前就在她家买过一次缸头推嘴，我装上后胶皮就掉了，我去找客服反应接待的是小欣，别人态度就很好也很让人舒服就自己解决弄了。但是你客服楠楠为什么能这么吊？？

        最牛逼的来了，我今天和群友在聊天说了创研的东西这件事，他们就告诉我，你敢给他家差评，你马上就被拉黑，我还不信我就去看了一下，果然被拉黑。你家这么大的店处理问题的方法就是拉黑？*我爱你*了吧？谁说你你就拉黑谁？氵圈不只有你一家店。你们甚至都不如一些小店的格局大


下面附上截图 请大家自己评判  


肯定有的兄弟会说不就 15 块钱么不至于，骂我的，但是人 TM 的不就活一口气？






         这个是之前客服的态度，虽然东西有问题，但是客服态度不错。所以事情就算了


       这是刚好发过来的消息，*我爱你*，上到负责人下到客服都是一个吊样子，只要事情不按照你们说的来做就不处理，直接拉黑。你们真的好大的官威






这个就是他们的客服，咱也不知道这到底是老板本人，还是创研养的狗，出口成脏

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金卤卤

翻脸比脱裤子还快，这种店谁敢买？

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不吃鱼也不吃蟹

道义上来讲你没错，差评自由，不过人拉黑你也是自由。我觉得既然这两年大环境都不怎么样，得饶人处且饶人，人家给的提议也够可以了只退款处理方式没有上头，何苦揪着小问题不放上纲上线发论坛来呢？

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金卤卤

as5688120 发表于 2024-01-15 17:07
道义上来讲你没错，差评自由，不过人拉黑你也是自由。我觉得既然这两年大环境都不怎么样，得饶人处且饶人，人家给的提议也够可以了只退款处理方式没有上头，何苦揪着小问题不放上纲上线发论坛来呢？

借用一位论坛老哥的原文:
正常流程是：1、道歉，承认是自己这边工作的失误导致的问题 2、解决，这个分寄回还是不寄回，其他领域的东西这个价格的东西一般都不会让买家寄回，客服会告知重新寄一个给买家，并第一时间给新东西的单号。如果要寄回，会告诉买家 app 怎么操作用运费险并且给地址，或者让买家先垫付运费之后发红包给买家。3、再次道歉。   不管怎么说都不会态度很差并且拉黑客户，这种事情本来就是卖家的问题，二手（或者说是库存损坏）和全新的掺和着卖被发现了罢了，被发现了道歉三连外加随便编点理由应付一下再给退了或者重发就解决的事非得怼买家，放在拼多多早就给你仅退款到关店了

这就是十几块钱的东西不假，我要买的是其他的呢？也这样？这事情到你身上呢？ 我要的不是退款什么的，从我开始找他们第一句话说的就是，这东西就这样。作为消费者买的新东西到手后发现是战损成色你高兴么？

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円神！启动！

他家东西我只能说，能用，好的东西不多，而且有几个客服啥也不懂，必须反复确认我和他说的是不是同一个东西，有时沟通比较麻烦，而且偶尔也会买到有公差大的产品，但是手头工具挺多的不是什么大问题也没怎么追究

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登峰造极俱乐部

也不是说不能退啊，给你解决方案了你给差评别人拉黑没啥问题吧，虽然创研有几个客服确实抽象但这次没啥毛病吧，要是都买个几块钱东西然后给个差评人家真别开淘宝了。。

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不吃鱼也不吃蟹

金卤卤 发表于 2024-01-15 17:11
借用一位论坛老哥的原文:
正常流程是：1、道歉，承认是自己这边工作的失误导致的问题 2、解决，这个分寄回还是不寄回，其他领域的东西这个价格的东西一般都不会让买家寄回，客服会告知重新寄一个给买家，并第一时间给新东西的单号。如果要寄回，会告诉买家 app 怎么操作用运费险并且给地址，或者让买家先垫付运费之后发红包给买家。3、再次道歉。   不管怎么说都不会态度很差并且拉黑客户，这种事情本来就是卖家的问题，二手（或者说是库存损坏）和全新的掺和着卖被发现了罢了，被发现了道歉三连外加随便编点理由应付一下再给退了或者重发就解决的事非得怼买家，放在拼多多早就给你仅退款到关店了

这就是十几块钱的东西不假，我要买的是其他的呢？也这样？这事情到你身上呢？ 我要的不是退款什么的，从我开始找他们第一句话说的就是，这东西就这样。作为消费者买的新东西到手后发现是战损成色你高兴么？

我没你那么大能量事事去追究，一样米养百样人，我更在乎最终的结果，当然你愿意拿钱砸我我可以毫无节操

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君实

说实话哥你也有点较之了
毕竟人家已经说了东西扔了可以给你退款
没必要闹到这种地步
但是差评是你的自由 商家也确实离谱

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损耗员

买过，maxim伸缩托，全金的价格买的全金的托，客服也说全金，到手后拖尾好大一条合模线，尼龙的，半金版本，问题是半金根本不是这个价
再次联系客服，对方说就是尼龙的，之前的客服不懂
随后退货
之后被tb店拉黑
挺恶心的
he tui

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王胖子吖

说真的有运费险让你退货你要是都说服务不行那也真没办法了

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金卤卤

王胖子吖 发表于 2024-01-15 17:46
说真的有运费险让你退货你要是都说服务不行那也真没办法了

刚开始他们说的那句话看不到？上来就说就这样，他们发货的人都是吃干饭的？

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艾伦格里菲斯

这不就是跟我买查尔工坊的扩容夹差不多的情况，店家自己的问题，解决未果，我投诉然后把我拉黑了？？？现在商家都这样？解决不了就拉黑？？？

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洗衣机滚筒

售后，是出了问题他们管不管。 他们要是管，换货，退款啥的。还好。 要是不管。 差评这个东西就有用了。 你这对错各半。
有问题差评，也对。

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上条当麻

帮顶

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善射

创研客服有点问题，我问他80缸多少内管他给我33买完以后从ldt的二维码发现数据，结合气缸内管关系，我爱你！27.5害的我又赶紧多买了一根浪费钱啊。虽然不贵。

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金卤卤

君实 发表于 2024-01-15 17:37
说实话哥你也有点较之了
毕竟人家已经说了东西扔了可以给你退款
没必要闹到这种地步
但是差评是你的自由 商家也确实离谱

我也说了不蒸馒头还要争口气

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王胖子吖

金卤卤 发表于 2024-01-15 17:50
刚开始他们说的那句话看不到？上来就说就这样，他们发货的人都是吃干饭的？

你现在这个语气我已经不想跟你说了，多一些理解吧毕竟人家要给你退还不用你花邮费

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空白不空

屁，上来就一句都这样，发出视频才说退，这算什么态度，怎么，时间成本不算吗，别站着说话不腰疼，换位思考 换你你态度就好了，虽然直接给差评过激了点，但商家态度有问题是肯定的

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金卤卤

王胖子吖 发表于 2024-01-15 18:14
你现在这个语气我已经不想跟你说了，多一些理解吧毕竟人家要给你退还不用你花邮费

怎么你是创研水军？

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李jager

当年我核爆被水就是因为大数据，警察局里的文件我看了一眼就是创研和2011气阀等等的关键词

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君实

金卤卤 发表于 2024-01-15 18:10
我也说了不蒸馒头还要争口气

也对 商家这态度也得这样

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Salukura

我就没这个烦恼

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金卤卤

官方出来咬人

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金卤卤

as5688120 发表于 2024-01-15 17:07
道义上来讲你没错，差评自由，不过人拉黑你也是自由。我觉得既然这两年大环境都不怎么样，得饶人处且饶人，人家给的提议也够可以了只退款处理方式没有上头，何苦揪着小问题不放上纲上线发论坛来呢？

那如果这样呢？

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丨sky丨

说点实际的，我朋友做过天猫运营，他教我的真受不了就打9510211，直接人工客服说明情况，只要你在规则内做事，像你这种要是较真，可以退一赔三加道歉。任何店铺只要不是摆烂，他都要乖乖道歉，差评什么的运营可以消，但投诉如果一直挂着店铺就会降权，如果再心狠一点就12315了，但反馈较慢比较麻烦。我的想法是圈子就这么大，大家互相体谅，这圈子就是商家硬，火气也别一点就着。但如果遇到实在过分的，你又确实有理，想整治一下环境，那直接往要害打，熟悉规则及时开箱保存证据，然后走正规流程，这圈子里80%商家都很容易找出存在的问题，但没曝出那么多，只是大家都维护圈子不想较真罢了。

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苦楼

一眼丁真

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金卤卤

丨sky丨 发表于 2024-01-15 21:49
说点实际的，我朋友做过天猫运营，他教我的真受不了就打9510211，直接人工客服说明情况，只要你在规则内做事，像你这种要是较真，可以退一赔三加道歉。任何店铺只要不是摆烂，他都要乖乖道歉，差评什么的运营可以消，但投诉如果一直挂着店铺就会降权，如果再心狠一点就12315了，但反馈较慢比较麻烦。我的想法是圈子就这么大，大家互相体谅，这圈子就是商家硬，火气也别一点就着。但如果遇到实在过分的，你又确实有理，想整治一下环境，那直接往要害打，熟悉规则及时开箱保存证据，然后走正规流程，这圈子里80%商家都很容易找出存在的问题，但没曝出那么多，只是大家都维护圈子不想较真罢了。

牛的！

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北~

米尔模型比这狗屎多了

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不吃鱼也不吃蟹

金卤卤 发表于 2024-01-15 20:51
那如果这样呢？

你们对线就行了，我只是个看客

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C2-7

得饶人处且饶人吧 感觉他家不行下次不在他家买不就是了

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厉不厉害你鸡坤

zccbmmaa 发表于 2024-01-15 17:13
也不是说不能退啊，给你解决方案了你给差评别人拉黑没啥问题吧，虽然创研有几个客服确实抽象但这次没啥毛病吧，要是都买个几块钱东西然后给个差评人家真别开淘宝了。。

买了一大堆东西，准备组起来，然后发现这个东西坏了，问他，他说哎，这个东西就是这样子的，你要不退了去买别家吧，那我又得再等几天快递

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花又不初夏

支持楼主，这帮人就是给人当孙子当习惯了，消费者争取自己的权益有啥错的，凭啥我就得得饶人处且饶人，他没本事开店可以不开，真不差他一个商家

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金卤卤

花又不初夏 发表于 2024-01-15 23:00
支持楼主，这帮人就是给人当孙子当习惯了，消费者争取自己的权益有啥错的，凭啥我就得得饶人处且饶人，他没本事开店可以不开，真不差他一个商家

对！

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福德

创研一直都是这样 就买了一次问点问题就被客服恶心 在论坛光被挂的帖子就有三四个 不出一会他们就要发帖说你不好了 “我们创研玩家不与草争” 笑死个人 一个客服你装啥呢

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BigPapaRyan

创研比前几年好多了。前几年嘴更臭

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金卤卤

BigPapaRyan 发表于 2024-01-16 00:18
创研比前几年好多了。前几年嘴更臭

真的是氵圈的人给他当孙子当惯了，时间一长他们就觉得他们应该这样

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云游

善射 发表于 2024-01-15 18:06
创研客服有点问题，我问他80缸多少内管他给我33买完以后从ldt的二维码发现数据，结合气缸内管关系，我爱你！27.5害的我又赶紧多买了一根浪费钱啊。虽然不贵。

我都买45的内管，回来自己截

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金卤卤

福德 发表于 2024-01-16 00:17
创研一直都是这样 就买了一次问点问题就被客服恶心 在论坛光被挂的帖子就有三四个 不出一会他们就要发帖说你不好了 “我们创研玩家不与草争” 笑死个人 一个客服你装啥呢

有理走遍天下，真不能惯着

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那年的小草

我也给过他家差评，但没被拉黑，理由是商品标题存在严重误导，一气之下给了差评。后来还是经常去他家买东西，后来客服半开玩笑说这个东西有公差，先跟你说，免得你又给个差评，我反而有点不好意思了，我说上次冲动了。彼此说开了就没事了。

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Captain_77

创研买的东西没有10个也有七八个，到现在为止全部扔一边了，那个金属岗头推嘴一套，推嘴漏气，也扔一边了，买的3.5寸的小，回来都是磕碰的小点点，跟客服反应回我一个好，kac300鸡苗，明显是使用过的，非说是调试痕迹，我直接退货退款

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HH100

金卤卤 发表于 2024-01-15 17:11
借用一位论坛老哥的原文:
正常流程是：1、道歉，承认是自己这边工作的失误导致的问题 2、解决，这个分寄回还是不寄回，其他领域的东西这个价格的东西一般都不会让买家寄回，客服会告知重新寄一个给买家，并第一时间给新东西的单号。如果要寄回，会告诉买家 app 怎么操作用运费险并且给地址，或者让买家先垫付运费之后发红包给买家。3、再次道歉。   不管怎么说都不会态度很差并且拉黑客户，这种事情本来就是卖家的问题，二手（或者说是库存损坏）和全新的掺和着卖被发现了罢了，被发现了道歉三连外加随便编点理由应付一下再给退了或者重发就解决的事非得怼买家，放在拼多多早就给你仅退款到关店了

这就是十几块钱的东西不假，我要买的是其他的呢？也这样？这事情到你身上呢？ 我要的不是退款什么的，从我开始找他们第一句话说的就是，这东西就这样。作为消费者买的新东西到手后发现是战损成色你高兴么？

以前不懂，现在明白了。灰色产业不能用市场经济学解释，有时适用于寡头垄断理论

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金卤卤

HH100 发表于 2024-01-16 08:56
以前不懂，现在明白了。灰色产业不能用市场经济学解释，有时适用于寡头垄断理论

文化不够看不懂

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Ori

金卤卤 发表于 2024-01-16 16:05
文化不够看不懂

意思就是灰色产业的人服务质量参差不齐，你去任何一个大的旗舰店买衣服买什么得，你再恶心他，人家也不会生气拉黑之类

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Ori

金卤卤 发表于 2024-01-16 16:05
文化不够看不懂

不能用正常消费者角度看待灰色产业市场的现状

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70322

还得是老李

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金卤卤

Ori 发表于 2024-01-16 16:10
不能用正常消费者角度看待灰色产业市场的现状

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彩虹的彼端

什么极品烂店你都去？这么多挂的贴全部都没用呗

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积分商城

看来店家的服务看心情……
客服的培训需要好好开会总结下了

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